Обмен и возврат

Условия возврата или обмена товара

Вы можете вернуть или обменять товар без указания причин.
У вас есть 14 дней на возврат товара.
При заказе нескольких наименований вы можете вернуть все товары или часть из них.

Как обменять товар

В Красноярске можно обменять товар в одном из наших магазинов в часы их работы (адреса магазинов), предварительно сообщив нам об этом, чтобы мы могли заранее предупредить продавцов о вашем визите.

Жителям регионов для осуществления обмена необходимо отправить не подошедший товар Почтой России или любой транспортной компанией (без наложенного платежа), предварительно так же сообщив нам об этом. При обмене товара надлежащего качества транспортные расходы по обратной транспортировке товара несет покупатель.

Возврат товара надлежащего качества

При возврате товара надлежащего качества вам возвращается стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируются. При возврате части заказанных товаров стоимость доставки заказа также не возвращается.

Вы имеете право обменять или вернуть товар надлежащего качества, если он не подходит по размеру, цвету или любой другой причине при соблюдении следующих условий:

Товар и упаковка обладают первоначальным товарным видом (сохранены упаковка, пломбы, ярлыки, товар не был в употреблении).
Срок для возврата товара не превышает 14 дней с момента получения заказа.
Товар не входит в перечень не подлежащих возврату товаров (согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55).

Возврат товара ненадлежащего качества

Если товар, купленный в нашем магазине, оказался с изъяном, вы без проблем можете вернуть его. Мы вернём полностью стоимость товара, доставки и обратной пересылки. Если вы желаете вернуть не весь заказ, а только определённый товар, стоимость доставки не возвращается.

Товар подлежит замене, если не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Также к товарам ненадлежащего качества мы относим товары, не соответствующие заказанному: артикул, цвет, качество. Отличия элементов дизайна, оформления товара или небольшое несоответствие по цвету от заявленных в описании на сайте — не являются показателями не качественности товара.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). То есть в течение 10 дней после того, как мы получим возвращаемый товар, вы получите денежные средства на указанную вами банковскую карту. Срок зачисления на карту зависит от соответствующих правил конкретной платежной системы или банка эмитента.